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Organización de procesos de venta
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Organización del entorno comercial
####1.1 Estructura del entorno comercial:
####1.1.1 Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor.
####1.1.2 Comercialización en otros sectores: el departamento y el departamento de ventas
####1.1.3 Agentes: Fabricantes, distribuidores, representantes comerciales y consumidores
####1.1.4 Relaciones entre los agentes
####1.2 Fórmulas y formatos comerciales
####1.2.1 Tipos de venta: presencial y no presencial
####1.2.2 Representación comercial: representantes y agentes comerciales
####1.2.3 Distribución comercial: Grandes superficies, centros comerciales.
####1.2.4 Franquicias
####1.2.5 Asociacionismo
####1.3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
####1.4 Estructura y proceso comercial en la empresa.
####1.5 Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
####1.6 Normativa general sobre comercio:
####1.6.1 Ley de Ordenación del Comercio Minorista
####1.6.2 Ventas especiales
####1.6.3 Venta con y sin establecimiento
####1.6.4 Normativa local en el comercio minorista: horarios de apertura y otros.
####1.7 Derechos del consumidor
####1.7.1 Tipos de derechos del consumidor
####1.7.2 Devoluciones
####1.7.3 Garantía: responsabilidades del distribuidor y del fabricante
####UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión de la venta profesional
####2.1 El vendedor profesional.
####2.1.1 Tipos de vendedor: visitador, agente comercial, vendedor técnico, dependiente u otros.
####2.1.2 Perfil: habilidades, aptitudes y actitudes personales
####2.1.3 Formación de base y perfeccionamiento del vendedor.
####2.1.4 Autoevaluación, control y personalidad. Desarrollo personal y autoestima
####2.1.5 Carrera profesional e incentivos profesionales
####2.2 Organización del trabajo del vendedor profesional.
####2.2.1 Planificación del trabajo: la agenda comercial
####2.2.2 Gestión de tiempos y rutas: anual, mensual y semanal
####2.2.3 La visita comercial. La venta fría.
####2.2.4 Argumentario de ventas: concepto y estructura
####2.2.5 Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada
####2.2.6 Gestión de la cartera de clientes. Las aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes (CRM Customer Relationship Management)
####2.2.7 Planning de visitas: Previsión de gestión de tareas y planificación de visitas
####2.3 Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.
####UNIDAD DIDÁCTICA 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
####3.1 Documentos comerciales:
####3.1.1 Documentación de los clientes: fichas y documentos con información del cliente en general.
####3.1.2 Documentación de los productos y servicios: catálogos, folletos, publipromocionales y otros.
####3.1.3 Documentos de pago: cheques, pagarés, transferencias y letras.
####3.2 Documentos propios de la compraventa:
####3.2.1 Orden de pedido
####3.2.2 Factura
####3.2.3 Recibo
####3.2.4 Justificantes de pago
####3.3 Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
####3.4 Elaboración de la documentación
####3.4.1 Elementos y estructura de la documentación comercial
####3.4.2 Orden y archivo de la documentación comercial
####3.5 Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.
####UNIDAD DIDÁCTICA 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
####4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la venta:
####4.1.1 Sumas, restas, multiplicaciones y divisiones.
####4.1.2 Tasas, porcentajes
####4.2 Cálculo de PVP (Precio de venta al público):
####4.2.1 Concepto
####4.2.2 Precio mínimo de venta
####4.2.3 Precio competitivo
####4.3 Estimación de costes de la actividad comercial:
####4.3.1 Costes de fabricación y costes comerciales
####4.3.2 Costes de visitas y contacto.
####4.3.3 Promociones comerciales y animación: coste y rentabilidad.
####4.4 Fiscalidad:
####4.4.1 IVA
####4.4.2 Impuestos especiales
####4.5 Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
####4.6 Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
####4.7 Cálculo de comisiones comerciales.
####4.8 Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
####4.9 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
Requisitos
100% bonificable por la fundación tripartita. Desempleados 25% de descuento.
Dirigido a
Organización de procesos de venta
Profesorado del curso
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CARACTERÍSTICAS
Organización de procesos de venta
Nº de horas: 60
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:420€
Categoría: Comercio y Marketing