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Servicios básicos de floristería y atención al público
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
1. Servicios y productos en floristería
####1.1 Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros).
####1.2 Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma UNE 175001-5.
####1.3 Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta:
####1.4 Operaciones matemáticas básicas (suma, resta, multiplicación y división).
####1.5 Uso de calculadoras.
####1.6 Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón, transferencias, entre otros).
####1.7 Sistemas de cobro:
####1.7.1 Terminal punto venta (TPV).
####1.7.2 Caja registradora.
####1.8 Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos, facturas, entre otros).
####1.9 Requisitos para el tratamiento de datos personales.
####1.10 Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros).
####1.11 Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.
####2. Entrega de productos de floristería a domicilio
####2.1 Normas básicas de cortesía y urbanidad:
####2.1.1 Tipos de destinatarios o entidades.
####2.1.2 Comportamiento ante el destinatario.
####2.2 Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
####2.3 Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir.
####2.4 Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros).
####2.5 Tipos de formularios de entrega.
####2.6 Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta.
####2.7 Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
####2.8 Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
####2.9 Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma).
####2.10 Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.
####3. Mantenimiento de plantas a domicilio
####3.1 Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
####3.2 Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
####3.3 Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado.
####3.4 Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
####3.5 Empleo de herramientas y utensilios apropiados.
####3.6 Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio.
Requisitos
BONIFICACIÓN 100% PARA EMPRESAS
Dirigido a
Servicios básicos de floristería y atención al público
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CARACTERÍSTICAS
Servicios básicos de floristería y atención al público
Nº de horas: 80
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:560€
Categoría: Agraria