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Organización del servicio de pisos en alojamientos
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
####1.1. Modelos característicos de organización de la prestación de los servicios: descripción y comparación.
####1.2. Organización de los espacios físicos de las zonas de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería: Habitaciones de clientes. Zonas nobles. Zonas de servicio. Offices de pisos, lavandería y lencería. Propuesta de ubicación y distribución en planta de mobiliario.
####1.3. Procesos característicos del departamento de pisos: Descripción, diseño y elección. Análisis de información de procesos de servicios propios del departamento. Flujo de materias primas, ropa y lencería.
####1.4. Métodos de trabajo: La planificación del trabajo. Métodos de mejora de la producción.
####1.5. Métodos de medición de la actividad productiva:
####1.5.1. Medición de tiempos: cronometraje.
####1.5.2. Métodos basados en la ergonomía.
####1.5.3. Métodos basados en la experiencia.
####1.5.4. Estimación y asignación de tiempos.
####1.6. Elaboración de planes de trabajo del departamento de pisos.
####1.7. Estimación de necesidades de recursos humanos y materiales.
####1.8. Confección de horarios y turnos de trabajo.
####1.9. Organización y distribución de las tareas.
####1.10. Normas de control de: averías, objetos olvidados, habitaciones, empleo de materiales y productos y otros aspectos.
####1.11. Especificidades en entidades no hoteleras
####1.11.1. Hospitales y clínicas.
####1.11.2. Residencias para la tercera edad.
####1.11.3. Residencias escolares.
####1.11.4. Otros alojamientos no turísticos.
####UNIDAD DIDÁCTICA 2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
####2.1. Aplicación de procedimientos administrativos propios del departamento.
####2.2. Manejo de equipos y programas informáticos específicos.
####2.3. Utilización y manejo de equipos de oficina.
####2.4. Identificación, clasificación y cumplimentación de documentación específica.
####2.5. Especificidades en entidades no hoteleras
####2.5.1. Hospitales y clínicas.
####2.5.3. Residencias para la tercera edad.
####2.5.4. Residencias escolares.
####2.5.5. Otros alojamientos no turísticos.
####UNIDAD DIDÁCTICA 3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
####3.1. Clasificación y medidas básicas de maquinaria y equipos.
####3.2. Ubicación y distribución en planta de maquinaria y equipos.
####3.3. Especificidades en entidades no hoteleras
####3.3.1. Hospitales y clínicas.
####3.3.2. Residencias para la tercera edad.
####3.3.3. Residencias escolares.
####3.3.4. Otros alojamientos no turísticos.
####UNIDAD DIDÁCTICA 4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos
####4.1. Análisis de la dotación característica del departamento de pisos.
####4.2. Métodos utilizados para identificar necesidades de aprovisionamiento y fuentes de suministro, efectuar solicitudes de compra y desarrollar procesos de recepción y control de materiales y atenciones a clientes: análisis y aplicación.
####4.3. Sistemas y procesos de almacenamiento, distribución interna, mantenimiento y reposición de existencias: análisis y aplicación.
####4.4. Elaboración de inventarios y control de existencias.
####4.5. Especificidades en entidades no hoteleras
####4.5.1. Hospitales y clínicas.
####4.5.2. Residencias para la tercera edad.
####4.5.3. Residencias escolares.
####4.5.4. Otros alojamientos no turísticos.
####UNIDAD DIDÁCTICA 5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos
####5.1. El departamento de mantenimiento: objetivos, funciones y relaciones con el área de pisos.
####5.2. Competencias del departamento de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería en materia de mantenimiento de instalaciones, equipos y mobiliario.
####5.3. Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo y mixto.
####5.4. El establecimiento de alojamiento y su mantenimiento; principales elementos: El inmueble: fachada, terrazas, suelos, techos, paredes, carpintería, cristalería, salidas de emergencia, otros. Las instalaciones: de protección contra incendios, de calefacción, climatización y agua caliente, aparatos de elevación, instalaciones eléctricas y otras instalaciones.
####5.5. Especificidades en entidades no hoteleras
####5.5.1. Hospitales y clínicas.
####5.5.2. Residencias para la tercera edad.
####5.5.3. Residencias escolares.
####5.5.4. Otros alojamientos no turísticos.
####UNIDAD DIDÁCTICA 6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
####6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
####6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.
####6.3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
####6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
####6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
####6.6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
####6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
####6.8. Especificidades en entidades no hoteleras
####6.8.1. Hospitales y clínicas.
####6.8.2. Residencias para la tercera edad.
####6.8.3. Residencias escolares.
####6.8.4. Otros alojamientos no turísticos.
Requisitos
EMPRESAS 100% BONIFICABLE
Dirigido a
Organización del servicio de pisos en alojamientos
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CARACTERÍSTICAS
Organización del servicio de pisos en alojamientos
Nº de horas: 40
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:280€
Categoría: HostelerÃa y turismo