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Gestión y dirección de equipos de encuestadores
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Gestión del equipo de encuestadores
####1.1 Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
####1.1.1 Características, opiniones, percepciones y actitudes previas de los investigadores y su incidencia en el proceso de investigación
####1.1.2 El profesiograma aplicado al encuestador/entrevistador
####1.2 Elementos personales y profesionales.
####1.2.1 La aceptación social por el entrevistado condicionante de la investigación
####1.2.2 Proximidad entre encuestador y entrevistado, tipos de estudios
####1.3 Captación y selección de encuestadores.
####1.3.1 Técnicas de selección de personal
####1.3.2 La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo.
####1.3.3 Sistemas de retribución y promoción del equipo de encuestadores.
####1.4 Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
####1.4.1 Fijación del modelo de formación: central o distribuido. La formación «on line».
####1.4.2 Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso
####1.4.3 Definición de necesidades formativas
####1.4.4 Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores: objetivos y métodos de formación.
####1.4.5 Evaluación de planes de formación. Supervisión de los encuestadores y calidad de la investigación
####1.5 Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.
####UNIDAD DIDÁCTICA 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores
####2.1 Estilos de mando y liderazgo
####2.1.1 Responsabilidad y autonomía
####2.2 Motivación del equipo de encuestadores
####2.2.1 Principales teorías de motivación.
####2.2.2 Diagnóstico de factores motivacionales.
####2.2.3 Pruebas sociométricas para la determinación de la personalidad.
####2.3 Técnicas de trabajo en equipo
####2.3.1 Dirección de reuniones.
####2.4 Gestión de conflictos en el trabajo de campo
####2.4.1 La apatía
####2.4.2 La lucha contra la “puerta fría”
####2.4.3 El cumplimiento de la hoja de ruta y el plan de campo.
####2.4.4 Concentración del trabajo de campo en un corto período de tiempo
####2.4.5 Técnicas de resolución de situaciones conflictivas
####2.4.6 Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupos.
####2.5 Ética de los encuestadores
Requisitos
100% bonificable por la fundación tripartita. Desempleados 25% de descuento.
Dirigido a
Gestión y dirección de equipos de encuestadores
Profesorado del curso
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CARACTERÍSTICAS
Gestión y dirección de equipos de encuestadores
Nº de horas: 60
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:420€
Categoría: Comercio y Marketing