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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
1.1. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
1.4. Técnicas elementales de comunicación
Unidad didáctica 2. Montaje de salones para eventos en alojamientos
2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2.2. Preparación de actos
Unidad didáctica 3. Aplicación de normas de protocolo básico
3.1. Conceptos básicos
3.2. Técnicas de protocolo
3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal
Requisitos
EMPRESAS 100% BONIFICABLE
Dirigido a
Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
Profesorado del curso
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CARACTERÍSTICAS
Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos
Nº de horas: 30
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:210€
Categoría: HostelerÃa y turismo