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Comercialización de eventos
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos
####1.1. La oferta de los destinos especializados.
####1.2. Vías y fórmulas de comercialización.
####1.3. La oferta de los organizadores de eventos. Marca corporativa e imagen
####1.4. Público objetivo.
####1.5. Canales de distribución. Soportes. Estrategias de distribución.
####1.6. Técnicas y estrategias de fidelización.
####1.7. Acciones y soportes promocionales.
####1.8. La oferta específica: características y presentación.
####1.9. Fuentes de información sobre eventos.
####2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos
####2.1. La comunicación interpersonal. Procesos. Barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no-verbal. La comunicación telefónica.
####2.2. Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.
####2.3. Tipología de clientes.
####2.4. La atención al cliente. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.
####2.5. Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.
####2.6. La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas.
####2.7. Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa.
####2.8. Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal.
Requisitos
BONIFICACIÓN 100% PARA EMPRESAS
Dirigido a
Comercialización de eventos
Profesorado del curso
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CARACTERÍSTICAS
Comercialización de eventos
Nº de horas: 30
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:210€
Categoría: HostelerÃa y turismo