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Mas informacionInteracciones orales en el entorno empresarial


Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644

UNIDAD DIDÁCTICA 1. Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones, viajes y participación en eventos en inglés. 

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1.1. Revisión de fonética inglesa.

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1.1.1. Énfasis en la comprensión oral.

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1.1.2. Sistema fonético vocal.

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1.1.3. Pronunciación de las consonantes.

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1.1.4. La acentuación.

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1.1.5. La entonación en las preguntas.

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1.1.6. Inglés americano e inglés británico.

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1.2. Flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la comunicación oral.

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1.2.1. Estructuras.

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1.2.2. Fórmulas formales.

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1.2.3. Fórmulas informales.

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1.2.4. Argumentación estructurada.

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1.2.5. Pautas de cortesía y protocolo: saludos, presentaciones, despedidas, turno de palabra, expresiones de gratitud, disculpa, arrepentimiento.

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1.3. Lenguaje y entonación adecuados para inferir:

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1.3.1. Interés sugerencias, consejos, opiniones, sorpresa, negación, confirmación, indignación.

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1.4. Atención telefónica fluida ante situaciones habituales y conflictivas.

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1.4.1. Estructuras y fórmulas necesarias.

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1.4.2. Convenciones y pautas de cortesía.

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1.4.3. Concertar, posponer o anular citas.

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1.4.4. Despedidas.

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1.4.5. Adaptación al interlocutor, expresión de disculpas, intenciones y preferencias.

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1.5. Recepción y atención a los visitantes.

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1.5.1. Formulas y pautas establecidas de cortesía.

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1.5.2. Realización de esperas amenas en reuniones, conferencias, cenas, eventos u otros.

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1.6. Organización de eventos diversos:

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1.6.1. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado

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1.7. Reuniones.

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1.7.1. Justificación de posibles retrasos o ausencias de forma correcta, aplazamiento o suspensión.

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1.7.2. Fluidez en los discursos.

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1.7.3. Interpretación.

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1.7.4. Introducción de los participantes.

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1.7.5. Lecturas del orden del día.

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1.7.6. Animación.

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1.8. El viaje a un país de lengua inglesa.

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1.8.1. Organización de la estancia. Formalización de reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración. Léxico relacionado.

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1.8.2. Rellenado de formularios: presupuestos, facturas, medios de pago, reclamaciones.

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1.8.3. Costumbres horarias.

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1.8.4. Hábitos profesionales.

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1.8.5. Las normas de protocolo.

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1.8.6. Uso y costumbres sociales y culturales.

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1.8.7. Interpretación y síntesis de textos en la organización de viajes.

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1.8.8. Presentación de información con coherencia discursiva.

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UNIDAD DIDÁCTICA 2. Negociación con clientes y proveedores en inglés.

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2.1. Estilos de las negociaciones:

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2.1.1. Información gestual y contextual.

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2.1.2. Reformulación de las expresiones sin interrumpir el discurso.

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2.1.3. Referencias socioculturales.

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2.2. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico relacionado con la negociación y sus consiguientes aspectos fonológicos:

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2.2.1. Expresiones de oposición.

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2.2.2. Preferencia.

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2.2.3. De acuerdo.

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2.2.4. Desacuerdo.

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2.2.5. Comparación.

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2.2.6. Persuasión.

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2.2.7. Argumentaciones estructuradas.

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2.3. La negociación.

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2.3.1. Argumentación y estructuración del discurso.

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2.3.2. Interpretación en situaciones de ruidos, distorsiones o utilización de acentos. Adecuación al lenguaje no verbal.

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2.3.3. Convenciones y pautas de cortesía.

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2.3.4. Solicitud de aclaraciones o repeticiones, confirmación de significados, reformulación de una comunicación.

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2.3.5. Resolución y formulación de expresiones en situaciones delicadas: Quejas, desagrado, disculpas, preferencias u otras actitudes implicadas.

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2.4. Negociación de condiciones de venta: plazos de entrega, pago, prórroga de - pago, condiciones de transporte.

Requisitos

100% bonificable por la fundación tripartita. Desempleados 25% de descuento.

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Interacciones orales en el entorno empresarial

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CARACTERÍSTICAS

Interacciones orales en el entorno empresarial
Nº de horas: 50
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:350€
Categoría: Administración y gestión

 

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