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Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica.
####1.1 Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
####1.2 Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
####1.3 Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
####1.3.1 Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.
####1.3.2 Análisis y diagnóstico de información de alarma.
####1.3.3 Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.
####1.3.4 Casos prácticos y ejemplos.
####1.4 Procedimientos de resolución, verificación y prueba de averías e incidencias.
####1.4.1 Implementación de procedimientos de resolución de incidencias.
####1.4.2 Pruebas, verificación y resolución final. Documentación y seguimiento.
####1.4.3 Procedimiento de escalado y seguimiento de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
Requisitos
100% bonificable por la fundación tripartita. Desempleados 25% de descuento.
Dirigido a
Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica
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CARACTERÍSTICAS
Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica
Nº de horas: 40
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:280€
Categoría: Informática y comunicaciones